Unternehmen

  • Umsatz: 5 Mio. €
  • Anzahl Mitarbeiter: 30
  • Werbe- und Eventagentur

Projektziele

  • Modellierung eines einheitlichen Hauptprozesses
  • Erhöhung der Mitarbeiterzufriedenheit durch Festlegung klarer Zuständigkeiten

Projekt Aufnahme Hauptprozess

Ausgangslage

  • Das Unternehmen ist in kurzer Zeit von fünf Mitarbeitern auf über 30 feste und freie Mitarbeiter angewachsen.
  • Die Verantwortlichkeiten und Prozesse im Unternehmen waren nicht festgelegt.
  • Die Mitarbeiterzufriedenheit verschlechterte sich aufgrund unklarer Zuständigkeiten und fehlender Organisation

Vorgehensweise

  • Ist-Aufnahme: Durchführung von standardisierten, qualitativen Befragungen aller Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sowie der Geschäftsführung.
  • Konzeption und Durchführung von Workshops mit den Mitarbeitern zur Modellierung des Hauptprozesses.
  • Erarbeitung eines Vorschlags zur Implementierung des Hauptprozesses und zur Vergabe neuer Verantwortlichkeiten.

Ergebnisse

  • Durch die Einführung eines verbindlichen Hauptprozesses wurde die Transparenz erhöht und klare Zuständigkeiten festgelegt
  • Die erfassten Verbesserungsvorschläge wurden aufgenommen und konnten schrittweise umgesetzt werden.
  • Die Mitarbeiterzufriedenheit wurde verbessert
  • Die Grundlagen zur Erarbeitung eines Unternehmensleitbildes wurden geschaffen.
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